Политика за лични данни

ВЪВЕДЕНИЕ

Настоящата политика има за цел да Ви информира подробно как "Баусистем" ООД, ЕИК BG115501317, със седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, р-н Северен, ул. "Васил Априлов" 124А, имейл: [email protected], телефон: +359 888 641 039 („Администраторът") събира, използва, съхранява и защитава Вашите лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. (Общ регламент относно защитата на данните - GDPR), Закона за защита на личните данни на Република България, както и други приложими нормативни актове.

Вашата сигурност и прозрачността относно обработката на личните данни са наш основен приоритет. Тази политика се отнася до личните данни, които обработваме чрез нашия уебсайт https://bauzentrum.bg/, при обработка на поръчки, при комуникация с нас по телефон, имейл или лично в нашите офиси.

1. АДМИНИСТРАТОР НА ЛИЧНИ ДАННИ

"Баусистем" ООД, ЕИК BG115501317 Седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, р-н Северен, ул. "Васил Априлов" 124А Адрес за кореспонденция: гр. Пловдив, р-н Северен, ул. "Васил Априлов" 124А и гр. София, бул. Цариградско шосе 31 Имейл: [email protected] Телефон: +359 888 641 039

2. КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ СЪБИРАМЕ

Администраторът събира и обработва различни категории лични данни в зависимост от целите на обработката и взаимоотношенията с Вас:

2.1. Данни, които предоставяте доброволно:

  • Данни за идентификация: име, презиме и фамилия
  • Данни за контакт: имейл адрес, телефонен номер, адрес за доставка и/или фактуриране
  • Финансови данни: данни за банкова сметка (при връщане на средства), информация за начин на плащане
  • Данни, свързани с поръчки: история на Вашите поръчки, закупени продукти, предпочитания
  • Данни за фактуриране: включително данни на юридически лица - наименование, ЕИК, адрес, МОЛ, данъчен номер по ЗДДС
  • Съдържание на комуникацията: информация, която споделяте при комуникация с нас по телефон, имейл, формуляри за контакт или на място в офисите ни

2.2. Данни, които събираме автоматично при използване на уебсайта:

  • Данни за устройството: IP адрес, тип и версия на браузъра, операционна система, резолюция на екрана
  • Данни за посещението: време и продължителност на посещението, посетени страници, навигационно поведение, източник на трафик
  • Данни от "бисквитки" (cookies): за повече информация относно използваните от нас бисквитки, моля, прочетете нашата Политика за бисквитки

3. ЦЕЛИ НА ОБРАБОТВАНЕТО НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Обработваме Вашите лични данни за следните цели:

3.1. Изпълнение на договорни и преддоговорни отношения:

  • Обработка и изпълнение на Вашите поръчки (подготовка и доставка на стоки)
  • Предоставяне на информация за наличност и характеристики на продукти
  • Отговор на запитвания и оферти
  • Създаване и поддържане на клиентски профил в случай на регистрация
  • Комуникация с Вас във връзка с направена заявка или поръчка
  • Обработка на плащания и фактуриране

3.2. Изпълнение на законови задължения:

  • Издаване на фактури и документи по ЗДДС
  • Счетоводно и данъчно отчитане
  • Отговор на запитвания от държавни органи, когато това се изисква по закон

3.3. Защита на легитимни интереси:

  • Защита сигурността на уебсайта и предотвратяване на измами
  • Анализ и подобряване на продуктите и услугите ни
  • Статистически анализи за подобряване на потребителското преживяване
  • Управление на клиентската база данни
  • Защита на правни претенции

3.4. Въз основа на Вашето съгласие:

  • Изпращане на информационни бюлетини (newsletter) с информация за нови продукти, промоции и кампании
  • Персонализиране на съдържанието и рекламите на уебсайта
  • Администриране на участия в томболи, игри и анкети
  • Прецизиране на маркетинговите ни усилия според Вашите интереси

4. ПРАВНО ОСНОВАНИЕ ЗА ОБРАБОТКАТА

Обработваме Вашите лични данни въз основа на едно или няколко от следните правни основания:

  • Изпълнение на договор или предприемане на стъпки преди сключване на договор (чл. 6, ал. 1, б. „б" от GDPR) – когато е необходимо за изпълнение на поръчки, доставки и свързаните с тях дейности
  • Спазване на законово задължение (чл. 6, ал. 1, б. „в" от GDPR) – при счетоводно и данъчно отчитане, издаване на документи съгласно ЗДДС и други приложими закони
  • Защита на легитимни интереси (чл. 6, ал. 1, б. „е" от GDPR) – когато е необходимо за защита на нашите търговски интереси, подобряване на услугите, анализ на данните с цел оптимизация на процесите
  • Съгласие (чл. 6, ал. 1, б. „а" от GDPR) – за определени дейности като изпращане на маркетингови съобщения, бюлетини, персонализиране на съдържание

5. СРОК НА СЪХРАНЕНИЕ НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Съхраняваме Вашите лични данни за различни периоди в зависимост от целите на обработка и приложимите законови изисквания:

  • Данни, свързани с изпълнение на договори (поръчки, доставки) – за срока на договорните отношения и 5 години след прекратяването им (съгласно давностните срокове)
  • Счетоводни и данъчни документи – 10 години съгласно Закона за счетоводството и данъчното законодателство
  • Маркетингови данни – до 3 години от последната Ви активност или до оттегляне на съгласието, което от двете събития настъпи по-рано
  • Данни, събрани чрез бисквитки – според типа на бисквитките и настройките Ви (от няколко часа до 2 години)
  • Данни за потенциални правни претенции – до изтичане на съответните давностни срокове (обикновено до 5 години)

След изтичане на посочените срокове, личните данни се изтриват или анонимизират, освен ако съхранението им не се изисква от закон.

6. СПОДЕЛЯНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ С ТРЕТИ СТРАНИ

Възможно е да разкрием Ваши лични данни на следните категории получатели:

  • Доставчици на услуги, които ни подпомагат в обслужването на уебсайта, обработката на поръчки, комуникацията с клиенти, маркетинговите дейности, IT поддръжка или други бизнес функции, като:

    • Куриерски и транспортни фирми за целите на доставка
    • Доставчици на платежни услуги за обработка на плащания
    • Доставчици на хостинг и IT услуги
    • Доставчици на маркетингови услуги
    • Доставчици на поддръжка на клиентски системи

  • Професионални консултанти, като:

    • Счетоводители и данъчни консултанти
    • Юридически консултанти

  • Държавни органи и институции:

    • Данъчни органи (НАП)
    • Съдебни органи
    • Други държавни институции, когато се изисква по закон

Всички трети страни, с които споделяме Вашите данни, са задължени да спазват изискванията за поверителност и да обработват данните само за конкретните цели, за които са им предоставени, при подходящо ниво на защита.

7. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на Вашите лични данни, включително:

  • Криптиране и шифроване на данни при пренос (SSL сертификат на уебсайта)
  • Защитена инфраструктура и сигурни сървъри
  • Ограничен достъп само за упълномощени служители, на принципа „необходимост да се знае"
  • Редовни проверки на сигурността и оценки на риска
  • Политики и процедури за защита на данните, които се следват от всички служители
  • Регулярни архиви и системи за възстановяване
  • Периодично обучение на персонала по въпросите на защита на данните

8. МЕЖДУНАРОДЕН ТРАНСФЕР НА ДАННИ

В някои случаи Вашите лични данни могат да бъдат предадени, съхранявани или обработвани извън Европейското икономическо пространство (ЕИП). Такива трансфери ще се извършват само когато са осигурени подходящи гаранции за защита на Вашите лични данни, като:

  • Предаване на данни в държави, за които Европейската комисия е взела решение за адекватно ниво на защита
  • Прилагане на Стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия
  • Прилагане на Обвързващи корпоративни правила
  • В случай на САЩ - трансфер към организации, сертифицирани по Privacy Shield

9. ВАШИТЕ ПРАВА

Съгласно Общия регламент за защита на данните, Вие имате следните права:

  • Право на информация – да получите ясна, прозрачна и разбираема информация за това как използваме Вашите лични данни
  • Право на достъп – да получите достъп до личните данни, които обработваме за Вас
  • Право на коригиране – да поискате коригиране на неточни или непълни лични данни
  • Право на изтриване („правото да бъдеш забравен") – да поискате изтриване на Вашите лични данни при определени обстоятелства
  • Право на ограничаване на обработването – да поискате ограничаване на обработката на Вашите лични данни при определени обстоятелства
  • Право на преносимост на данните – да получите копие от Вашите лични данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат
  • Право на възражение – да възразите срещу обработката на Вашите лични данни, особено за директен маркетинг
  • Право на оттегляне на съгласието – когато обработваме Вашите данни въз основа на съгласие, Вие имате право да го оттеглите по всяко време
  • Право на подаване на жалба – да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) – www.cpdp.bg, адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2, тел: 02/91-53-518, електронна поща: [email protected]

10. КАК МОЖЕТЕ ДА УПРАЖНИТЕ ПРАВАТА СИ

За упражняване на Вашите права или за допълнителна информация относно обработката на личните Ви данни, можете да се свържете с нас:

  • По имейл: [email protected]
  • По телефон: +359 888 641 039
  • По пощата: гр. Пловдив, р-н Северен, ул. "Васил Априлов" 124А
  • Лично в нашите офиси:
    • гр. Пловдив, р-н Северен, ул. "Васил Априлов" 124А
    • гр. София, бул. Цариградско шосе 31

Ще разгледаме Вашето искане и ще Ви отговорим без излишно забавяне и във всички случаи в рамките на един месец от получаване на искането. При необходимост този срок може да бъде удължен с още два месеца, като се вземе предвид сложността и броя на исканията.

11. БИСКВИТКИ (COOKIES)

Нашият уебсайт използва "бисквитки" (cookies) и подобни технологии, за да подобрим Вашето потребителско преживяване, да анализираме трафика, да персонализираме съдържанието и рекламите, и да предоставяме функции от социалните медии.

Използваме следните типове бисквитки:

  • Необходими бисквитки – позволяват основните функции на сайта да работят коректно
  • Функционални бисквитки – запомнят Вашите предпочитания и избор на настройки
  • Аналитични бисквитки – помагат ни да разберем как се използва сайтът
  • Маркетингови бисквитки – позволяват показването на персонализирани реклами

Можете да контролирате използването на бисквитки чрез настройките на Вашия браузър или чрез нашия банер за управление на бисквитки при първото Ви посещение на сайта.

За по-подробна информация относно използваните бисквитки, моля, вижте нашата Политика за бисквитки.

12. СОЦИАЛНИ МЕДИИ И ВРЪЗКИ КЪМ ДРУГИ УЕБСАЙТОВЕ

Нашият уебсайт може да съдържа връзки към социални медии и други уебсайтове, управлявани от трети страни. Тези уебсайтове имат собствени политики за поверителност и ние не носим отговорност за техните практики по отношение на личните данни. Препоръчваме Ви да прочетете политиките за поверителност на всеки уебсайт, който посещавате.

13. ДЕЦА

Нашият уебсайт не е предназначен за деца под 16-годишна възраст и съзнателно не събираме лични данни от лица под тази възраст. Ако сте родител или настойник и имате основание да смятате, че дете под 16-годишна възраст ни е предоставило лични данни, моля, свържете се с нас незабавно.

14. АКТУАЛИЗАЦИЯ НА ПОЛИТИКАТА

Възможно е периодично да актуализираме тази Политика за защита на личните данни, за да отразяваме промени в нашите практики, услуги или приложимото законодателство. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница, а в случай на съществени промени ще Ви уведомим чрез имейл (ако имаме Вашите данни за контакт) или чрез известие на нашия уебсайт.

Препоръчваме Ви периодично да преглеждате тази политика, за да сте информирани за начина, по който обработваме и защитаваме Вашите лични данни.

15. СВЪРЖЕТЕ СЕ С НАС

Ако имате въпроси, коментари или притеснения относно обработката на Вашите лични данни или настоящата Политика за защита на личните данни, не се колебайте да се свържете с нас:

"Баусистем" ООД, ЕИК BG115501317 Адрес: гр. Пловдив, р-н Северен, ул. "Васил Априлов" 124А Телефон: +359 888 641 039 Имейл: [email protected]

Дата на последна актуализация: 10.04.2025