ОБЩИ УСЛОВИЯ И ПРАВИЛА ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТА

1. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

1.1. Настоящите общи условия уреждат правата и задълженията на потребителите на уебсайта https://bauzentrum.bg/ и на дружеството "Баусистем" ООД, със седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, р-н Северен, ул. "Васил Априлов" 124А, с адрес за кореспонденция: гр. Пловдив, р-н Северен, ул. "Васил Априлов" 124А и гр. София, бул. Цариградско шосе 31, имейл: [email protected], телефон: +359 888 641 039, наричано по-долу за краткост "ДРУЖЕСТВОТО" или "БАУ СИСТЕМ".

1.2. Настоящите общи условия представляват ДОГОВОР между Вас и "Баусистем" ООД, с който получавате правото да използвате безплатно услугите на сайта за лични и нетърговски цели при спазване на условията по-долу.

1.3. При зареждането на интернет страницата и/или създаването на поръчка, Вие приемате и се съгласявате да бъдете обвързан с настоящите Общи условия, които са в сила към момента на Вашето посещение и последващи промени в тях. В случай, че не сте съгласни с всички Общи условия по-долу, моля не използвайте този сайт.

1.4. Всички права на интелектуална собственост върху информационните ресурси и материали, публикувани на сайта са обект на закрила по действащия Закон за авторското право и сродните му права, а нерегламентираното им използване представлява закононарушение и влече гражданска, административнонаказателна и наказателна отговорност в съответствие с действащото българско законодателство.

2. ОСНОВНИ ПОНЯТИЯ

По смисъла на настоящите Общи условия изброените понятия са използвани със следното значение:

Клиент - всяко физическо или юридическо лице, което използва съдържанието или някоя от услугите на сайта.

Услуга на сайта - достъп до предоставяните през уеб браузър информационни ресурси/данни на сайта.

Партньор - всяко лице, с което "Баусистем" ООД се намира в договорни отношения, което има право да предоставя на Клиенти на сайта допълнителна информация за предлагани от него стоки и услуги.

Злонамерени атаки на трети лица - действия или бездействия на трети лица, които са в противоречие с правилата на интернет етиката, кражба на данни и др.

3. НАЛИЧНОСТ НА СТОКИ

3.1. ВАЖНО! Информацията за наличност на продукти, показана на уебсайта (напр. индикатори "в наличност"), е САМО ОРИЕНТИРОВЪЧНА и НЕ ПРЕДСТАВЛЯВА ГАРАНЦИЯ В РЕАЛНО ВРЕМЕ за действителната наличност на продуктите.

3.2. Поради високото търсене и динамичните пазарни условия в сектора на строителните материали, нивата на наличност се променят бързо и често.

3.3. Продукт, показан като наличен в онлайн магазина, може да не бъде действително наличен към момента на запитването или поръчката.

3.4. Въпреки че се стремим да поддържаме всички артикули на склад, поради големите обеми, с които работим, е възможно да има забавяне с доставката на определени продукти.

3.5. ДРУЖЕСТВОТО не носи отговорност за решения или действия, предприети от потребителя единствено въз основа на информацията за наличност, показана на уебсайта.

4. ЗАДЪЛЖИТЕЛНА КОНСУЛТАЦИЯ ПРЕДИ ПОРЪЧКА

4.1. ЗАДЪЛЖИТЕЛНО УСЛОВИЕ: Клиентите ТРЯБВА да се свържат с нашия отдел продажби преди да считат поръчката за окончателна или да разчитат на информацията от уебсайта за важно планиране.

4.2. Задължителният контакт с отдел продажби има за цел да потвърди:

Действителната, актуална наличност на продуктите и конкретните налични количества.
Актуалните цени, които подлежат на промяна без предварително известие поради динамичния характер на пазара на строителни материали.
Точните срокове и опции за доставка, които могат да варират значително в зависимост от наличността, местоположението, вида на артикулите и логистичните условия.

4.3. Можете да се свържете с нашия отдел продажби по следните начини:

Телефон: +359 888 641 039
Имейл: [email protected]
На място в нашите офиси:
- гр. Пловдив, р-н Северен, ул. "Васил Априлов" 124А
- гр. София, бул. Цариградско шосе 31

5. ПОРЪЧКИ И ПРОЦЕС НА ПОТВЪРЖДАВАНЕ

5.1. Изпращането на поръчка чрез уебсайта представлява САМО ЗАПИТВАНЕ или ЗАЯВКА, а НЕ обвързващо споразумение за покупка.

5.2. За да направите поръчка е необходимо да попълните и изпратите формуляра за заявка. След завършване на поръчката, наш оператор ще се свърже с Вас, за да се обработи и финализира Вашата поръчка, като се уточняват стоките, количествата, транспорт, плащания и др.

5.3. Изпращането на формуляра за поръчка без да е обработен и финализиран от оператор на ДРУЖЕСТВОТО не означава автоматично запазване на артикула в системата ни.

5.4. Поръчка се счита за приета и финализирана САМО след като клиентът получи изрично, писмено потвърждение от нашия отдел продажби, в което се уточняват договорените артикули, количества, цени и условия на доставка.

5.5. Никоя поръчка няма да бъде обработена или изпратена без задължителното потвърждение от страна на ДРУЖЕСТВОТО.

5.6. ДРУЖЕСТВОТО си запазва правото да откаже обработка на поръчка по своя преценка, включително, но не само, в случаи на:

Невъзможност да се потвърди наличността на заявените продукти
Непълни или неточни данни за доставка
История на отказани или невзети поръчки от страна на потребителя
Подозрение за измама

6. ЦЕНИ И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ

6.1. Всички представени на сайта цени са в български лева и са валидни единствено и само към момента на публикуването им, като ДРУЖЕСТВОТО си запазва правото, без предупреждение, да ги променя по всяко време.

6.2. Цените по потвърдени от ДРУЖЕСТВОТО поръчки са окончателни и не подлежат на промяна.

6.3. Представените на сайта цени на стоки са крайни и включват всички данъци и такси без цената за доставка. Дължимата цена за доставка на поръчката, ако такава се дължи, се изчислява на база посочения адрес за доставка, вида и/или теглото и размера на стоките, включени в поръчката, и се уточнява допълнително с купувача.

6.4. Цените, посочени на уебсайта, са стандартни ориентировъчни цени и подлежат на промяна без предварително известие.

6.5. Настоятелно препоръчваме на клиентите да се свържат с отдел продажби, особено за по-големи количества или проектни поръчки.

6.6. Директният контакт с отдел продажби може да позволи на клиентите да получат специализирани оферти или по-изгодни цени, които не са налични или посочени на уебсайта.

6.7. Плащането се извършва само в български лева по един от следните начини:

На място, в офисите на ДРУЖЕСТВОТО, в брой или с банкова карта.
С наложен платеж - при получаване на стоката от куриера.
По банков път - съгласно изпратена проформа фактура.
Онлайн плащане с дебитна или кредитна карта (ако е приложимо).

6.8. При генериране на поръчка с плащане по банков път, ДРУЖЕСТВОТО изпраща на посочения от Клиента адрес на електронна поща (имейл) проформа фактура, по която следва да бъде направено плащане в рамките на 5 (пет) работни дни от изпращането ѝ. Едва след като сумата бъде потвърдена като получена и банковата сметка на ДРУЖЕСТВОТО бъде заверена със съответната сума, ДРУЖЕСТВОТО изпълнява доставката на поръчаните стоки.

7. ДОСТАВКА

7.1. ДРУЖЕСТВОТО извършва доставки на територията на Република България.

7.2. Сроковете за доставка, посочени на уебсайта, са приблизителни и не представляват обвързващо обещание за доставка в конкретен срок.

7.3. Точните срокове за доставка ще бъдат потвърдени от отдел продажби при финализиране на поръчката и могат да се различават от посочените на уебсайта.

7.4. Сроковете и цените за доставка могат да варират в зависимост от:

Вида на артикулите
Размера и теглото на поръчката
Адреса и условията за доставка
Наличността на артикулите
Логистични и сезонни фактори

7.5. ДРУЖЕСТВОТО не носи отговорност за забавяния на доставки, причинени от:

Форсмажорни обстоятелства
Действия или бездействия на трети страни, включително транспортни компании
Непълни или неточни данни за доставка, предоставени от клиента
Отсъствие на получател на посочения адрес за доставка

7.6. Стоката се доставя стандартно – на ръка срещу подпис, като за по-големи пратки (определени по преценка на лицето извършващо доставката) са валидни следните допълнителни условия:

До посочения от клиента адрес за доставка задължително следва да има достъп по асфалтов или павиран път, като доставката се извършва до мястото, най-близко до посочения от клиента адрес за доставка, което според преценката на шофьора на превозното средство дава възможност за безпрепятствено и безопасно паркиране и разтоварване.
В услугата не е включена разтоварна дейност. Разтоварването се организира и извършва изцяло от и за сметка на клиента, като следва да започне непосредствено след получаване на стоката.

7.7. При получаването на стоката, клиентът или упълномощено от него лице е длъжен незабавно да я прегледа внимателно. Ако при прегледа се констатират явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или документи, клиентът е длъжен да подпише протокол за щети в присъствие на доставчика и незабавно да уведоми ДРУЖЕСТВОТО.

7.8. ДРУЖЕСТВОТО/куриерът не носи отговорност за неизпълнение на поръчка в случаите, когато купувачът е посочил неверни, непълни и/или неточни лични данни, включително когато е посочил непълен, неточен, или фиктивен адрес.

8. ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА

8.1. Клиентът може да откаже поръчка без финансови последици само преди получаване на писмено потвърждение от отдел продажби.

8.2. След получаване на писмено потвърждение от ДРУЖЕСТВОТО, отказът от поръчка подлежи на следните условия:

За стандартни продукти от каталога, които не изискват специална поръчка - може да се приложи такса за отказ в размер на процент от стойността на поръчката
За продукти, изготвени по специална заявка, нестандартни размери или специфични изисквания на клиента - пълната стойност на поръчката може да бъде удържана

8.3. Отказът от поръчка трябва да бъде изпратен в писмен вид на имейл: [email protected].

9. ПРАВО НА ВРЪЩАНЕ НА СТОКАТА

9.1. На основание чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), купувач, който има качеството на потребител по смисъла на ЗЗП, в 14-дневен срок от доставката има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор, като върне поръчаната стока при следните условия:

Потребителят предварително писмено да информира ДРУЖЕСТВОТО на имейл адрес: [email protected], че на основание чл. 50 от ЗЗП се отказва от договора, като задължително посочи банкова сметка, по която да му бъде възстановена заплатената от него цена на върнатата стока.
Стоката да бъде върната лично от потребителя или от упълномощено от него лице в офисите на ДРУЖЕСТВОТО, или върната по куриер.
Правото на отказ може да бъде упражнено само ако потребителят е представил на ДРУЖЕСТВОТО стоката в оригиналната ѝ опаковка в запазен търговски вид, всички числящи се към стоката аксесоари, принадлежности, документи и оригиналната касова бележка/фактура за покупката.
Всички транспортни и други разходи по връщането на стоката са изцяло за сметка на потребителя. До момента на обратното предаване на стоката от страна на потребителя на ДРУЖЕСТВОТО, рискът от случайното ѝ погиване или повреждане се носи изцяло от потребителя.

9.2. Правото на отказ не се прилага в следните случаи:

За доставка на стоки, чиято цена зависи от колебанията на финансовите пазари, които ДРУЖЕСТВОТО не е в състояние да контролира;
За доставка на стоки, изработени съобразно изискванията на потребителя, или по негова индивидуална поръчка;
За доставка на стоки, които поради своето естество са потребими, или не могат да бъдат върнати, или подлежат на бързо разваляне, или има опасност от влошаване на качествените им характеристики;
За доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
За доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени.

9.3. ДРУЖЕСТВОТО се задължава да възстанови на Клиента в пълен размер заплатените от него суми не по-късно от 15 работни дни, считано от датата, на която Клиентът е упражнил правото си на отказ и стоката е върната в офисите на ДРУЖЕСТВОТО.

10. РЕКЛАМАЦИИ

10.1. При получаване на продуктите, клиентът е длъжен незабавно да провери тяхното състояние, количество и съответствие с поръчката.

10.2. Видими дефекти или несъответствия трябва да бъдат докладвани незабавно при доставката и отбелязани в транспортния документ.

10.3. Рекламации за скрити дефекти трябва да бъдат подадени в писмен вид в срок съгласно законовите срокове от датата на доставка.

10.4. Всички рекламации трябва да бъдат придружени от снимков материал, документи за покупка и подробно описание на проблема.

10.5. В случай, че ДРУЖЕСТВОТО констатира дефект на стоката вследствие на транспортирането, потребителят се уведомява по телефона, след което страните определят нов срок за доставка и предаване на стоката в зависимост от обстоятелствата.

11. ЗАКОНОВА И ТЪРГОВСКА ГАРАНЦИЯ

11.1. ДРУЖЕСТВОТО напомня на Потребителя за наличието на законова гаранция уредена в Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (ЗПЦСЦУПС). Законовата гаранция представлява задължение на ДРУЖЕСТВОТО до две години от доставянето на стоката да гарантира, че е продал вещ, която е съответствала на описаната в договора за продажба.

11.2. ДРУЖЕСТВОТО предлага гаранционен документ на своите клиенти за дадена закупена стока, ако такъв документ е осигурен от производителя на стоката. В гаранционните документи са описани:

Адрес и телефон на оторизираните сервизи на закупената стока
Гаранционните условия на съответните сервизни центрове или производители
Гаранционен срок на закупената от потребителя/клиента стока

11.3. В сервизните центрове важат единствено оригиналните гаранционни карти, с които е получена стоката. Освен гаранционната карта в много случаи се изисква касова бележка и/или фактура за покупката, за да бъде уважена гаранцията.

11.4. Гаранция не се изпълнява за дефекти, причинени от нецелесъобразно използване на продукта в разрез с предписанията в гаранцията и техническите характеристики на стоката.

12. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

12.1. ДРУЖЕСТВОТО обработва личните данни на потребителите в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент за защита на данните) и приложимото българско законодателство.

12.2. Подробна информация относно обработването на лични данни може да бъде намерена в Политиката за поверителност на ДРУЖЕСТВОТО, достъпна на уебсайта.

12.3. ДРУЖЕСТВОТО е администратор на лични данни, регистриран по Закона за защита на личните данни. ДРУЖЕСТВОТО не предоставя и не продава базата лични данни и електронни адреси на трети страни.

12.4. ДРУЖЕСТВОТО се ангажира да гарантира неприкосновеността на информацията, съдържаща лични данни, предоставяна от потребителите онлайн, посредством попълнени заявки за регистрация. Разкриване е възможно единствено в случаите когато информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, оправомощени със закон да изискват и събират информация съдържаща лични данни и при спазване на нормативно установения ред.

12.5. ДРУЖЕСТВОТО събира и използва информацията за целите, предвидени в настоящите Общи условия, както и за предлагане на нови стоки и/или услуги на Клиента, за промоции, за статистически и други цели.

12.6. С приемането на настоящите Общи условия, Клиентът се съгласява с обработването на личните му данни за целите на директния маркетинг. Клиентът има право да възрази срещу обработването на личните му данни за целите на директния маркетинг, като изпрати писмено съобщение до ДРУЖЕСТВОТО на посочените адрес или e-mail за контакти.

12.7. ДРУЖЕСТВОТО има право да инсталира върху компютрите на Клиента кукита (cookies) - малки текстови файлове, които се запазват от интернет страницата чрез интернет сървъра върху твърдия диск на Клиента и дават възможност за възстановяване на информация за Клиента, като го идентифицират и за проследяване на действията му.

13. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

13.1. ДРУЖЕСТВОТО прави всичко възможно, за да поддържа на сайта си вярна, точна и актуална информация, без това да изключва възможността инцидентно да възникват обективни несъответствия или пропуски.

13.2. ДРУЖЕСТВОТО не носи отговорност за невярна или неточно предоставена информация отнасяща се до технически характертистики, гаранционни условия, начин на употреба, когато същите са предоставени в изложеният вид от производител, респективно вносител.

13.3. ДРУЖЕСТВОТО не носи отговорност за непълноти и неточности на стоките, които се отнасят към основните харатеристики на стоката, включително за възможни разлики в цветовете на закупените стоки, дължащи се на различни видове екрани на компютри, телефони или техните настройки.

13.4. ДРУЖЕСТВОТО не носи отговорност за последиците, в т.ч. евентуални вреди, породени от или свързани по какъвто и да е начин с достъпа, употребата или невъзможността за употреба на този сайт.

13.5. Цялата информация на сайта се предоставя в съответствие с действащото българско законодателство, без гаранция от страна на ДРУЖЕСТВОТО за нейната ненакърнимост и безопасност от злонамерени атаки на трети лица.

13.6. ДРУЖЕСТВОТО не носи отговорност за субективните възприятия и интерпретация на точността, пълнотата и полезността на информационните ресурси на този сайт.

13.7. ДРУЖЕСТВОТО не носи отговорност за информацията (в т.ч. за нейната пълнота и достоверност), съдържаща се в уеб сайтове, към които настоящият сайт съдържа препратки.

13.8. ДРУЖЕСТВОТО не носи отговорност за не предоставяне на достъп до сайта, както и за необработването или ненавременното обработване на заявките за покупка, при настъпване на обстоятелства извън неговия контрол - случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната мрежа Интернет и в предоставянето на услуги извън контрола на ДРУЖЕСТВОТО.

13.9. ДРУЖЕСТВОТО не гарантира, че достъпът до сайта ще бъде непрекъсваем, навременен, сигурен и свободен от грешки, доколкото това е извън възможностите, контрола и волята на ДРУЖЕСТВОТО.

14. ПРЕПРАТКИ

14.1. Наличните препратки от този сайт към уеб сайтове собственост на трети лица са предоставени единствено и само за ваше удобство. Ако използвате тези препратки, Вие ще излезете от този сайт. ДРУЖЕСТВОТО не контролира тези сайтове и не поема никаква отговорност за никой от тях или тяхното съдържание. При посещението си в някои от тези сайтове, Вие правите това изцяло на своя отговорност и на свой риск.

14.2. Вие можете да създавате препратки към този сайт от други сайтове, но само при спазване на следните условия:

Препратката може да сочи към съдържание на https://bauzentrum.bg/, но не и да го копира;
Не трябва да създава рамки на браузъра или граници около съдържание на https://bauzentrum.bg/;
Не трябва да посочва неявно, че https://bauzentrum.bg/ налага или препоръчва него или продуктите му;
Не трябва да дава невярна информация за продуктите или услугите на ДРУЖЕСТВОТО;
Не трябва да съдържа информация, която може да се определи като неподходяща, обидна или спорна, а само информация, подходяща за всички възрастови групи.

15. АЛТЕРНАТИВНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

15.1. Орган за алтернативно решаване на спорове по смисъла на чл. 181н, ал. 4 от ЗЗП са помирителните комисии към Комисия за защита на потребителите, с адрес: гр. София 1000, пл.Славейков 4А, тел.: 0700 111 22, www.kzp.bg

15.2. При възникване на спор, свързан с онлайн продажба потребителят може да ползва и сайта на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове (ОРС).

16. НЕДЕЙСТВИТЕЛНОСТ

16.1. Страните декларират, че в случай, че някоя/и от клаузите по настоящите Общи условия се окаже/окажат недействителна/и, това няма да влече недействителност на договора, на други клаузи или негови части. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.

17. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

17.1. ПОДЧЕРТАВАМЕ ОТНОВО: Поради бързо изчерпващите се запаси и волатилния пазар, ДИРЕКТНИЯТ КОНТАКТ С ОТДЕЛ ПРОДАЖБИ Е НАЙ-НАДЕЖДНИЯТ НАЧИН за получаване на точна информация и успешно осъществяване на поръчка.

17.2. ДРУЖЕСТВОТО си запазва правото да променя настоящите общи условия по всяко време без предварително известие. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта.

17.3. За неуредените в настоящите общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на българското законодателство.

17.4. Настоящите общи условия са изготвени на български език. В случай на противоречие между български и друг езиков вариант, българският текст има предимство.

17.5. При възникване на спорове между ДРУЖЕСТВОТО и потребителя, свързани с тълкуването или прилагането на настоящите общи условия, страните ще положат усилия за тяхното решаване чрез преговори, а при невъзможност - чрез компетентния български съд.

17.6. Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, породени от договора между страните или отнасящи се до него, включително спорове, породени или отнасящи се до неговото тълкуване, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани от компетентния съд съгласно българското законодателство.

Последна актуализация: 1.04.2025

Баусистем ООД (БАУ СИСТЕМ) Адрес: гр. Пловдив, р-н Северен, ул. "Васил Априлов" 124А гр. София, бул. Цариградско шосе 31 Имейл: [email protected] Телефон: +359 888 641 039